"l’évolution fulgurante de la vente en ligne, initiée il y a maintenant quinze ans et animée par la formidable dynamique que nous connaissons tous, pourrait prendre un jour fin"... à l'horizon 2020 prédit cette étude réalisée par Catherine Barba de Malinea pour le compte de la FEVAD.
Une nouvelle ère s'annonce avec la fin de la dualité entre commerce traditionnel et e-commerce : celle du commerce "connecté", une réflexion sur les perspectives et les enjeux du e-commerce : les fondamentaux immuables et les innovations qui pourraient tout changer.
"Avis, recommandations, reviews : c’est la guerre des étoiles ! Une mauvaise note par-ci, cinq étoiles par-là, le consommateur est tour à tour influencé et influenceur ; il s’exprime, note, évalue les produits, services, points de vente, promos et sites e-commerce, postant recommandations ou mises en garde", l'ensemble porté par un Internet qui sera 100% mobile dans 10 ans. Tous les clients seront équipés en mobile connecté en 2020 et c'est déjà maintenant.
"Le monde marchand de demain sera plus complexe car il sera plus ouvert. Dès aujourd’hui les décideurs doivent penser vite, multi-écrans et cross-canal pour faire entrer en cohérence le online et le offline. Magasins physiques et virtuels seront plus que jamais connectés entre eux, et connectés sur l’extérieur, créant ainsi une proximité nouvelle avec les consommateurs."
Une centaine de slides pour mieux comprendre...et c'est très bien fait...très ;)
... Télécharger l'étude : 2020, la fin du e-commerce
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Rédigé par : laura | 10 janvier 2012 à 11:57